拉萨圣地天堂洲际大饭店怎么样

这是我为数不多的点评，因为我们并不是要求很高很苛刻的客户，也没有这精力。但是从昨天开始如此被酒店经理乃至高层当傻子耍，让我震惊了，真不敢相信洲际现在竟然可以如此猖狂了。说说遇到的一些与酒店宣传不符的现象：1、第一晚我们23点多到达酒店大堂，没有迎宾接待，大堂没有人值班，对于刚到高原又提着行李的我们而言心里确实咯噔一下，洲际怎么是这样的服务，过了好几分钟在我左右徘徊的时候终于远处来了一位女服务员问我是不是入住，所以后来我们安慰自己是我们到的太晚了，大家都休息了可以理解。但就因为这样通情达理，才有了后面的得寸进尺2、到达楼上发现房卡刷不进，两张卡换来换去插了7-8次才成功进入，由于高反已经很累也没多想。这里要说一下，办理入住时前台告诉我给我升级房间，按理我会高兴，但其实我们不太喜欢大房间，但也只能接受。3、打开行李后准备洗澡，老公开了一天的车在沙发上眯一会，洗到一半卫生间所有灯都灭了，吓得原本就高反的我跳起来逃出卫生间心跳更快，冷静想想可能是接触问题，于是把灯打开继续洗澡，后来卫生间的灯都是有规律的开了一定时间就自动关掉。即便如此我们也没有找酒店投诉，因为出来玩不想找出来行。4、第二天早饭回房间还是插卡问题，直到当天行程完毕后回房间，房卡插了十几次还是打不开房门，高反第二天我们实在想不通五星级酒店怎么会发生这类事情，于是找了客房部来帮忙开门。进房间后我一并反应了灯一直自动关掉的问题和房门屡次打不开的问题，客房部说给我换房间，我说我们高反实在不愿意再折腾，于是也就罢了，但其实我真的很想退房连夜换酒店，无奈已经连付三晚的房费。5、第三天下午酒店有人联系我问我是否住的满意，我瞬间感受到洲际还是关心客户感受的，于是答应6-7点回酒店把这几天问题反馈下，为了不让值班经理多等，我们晚饭也没吃就赶回酒店，没想到令人惊吓的处理方式从此开始……把所有感受表达一番之后，经理让人送了一份水果，说让人修理过了灯，还有就是请我们吃顿晚饭，我的意思是我们很累了，如果酒店那么认真找我后就是送份水果和请我们吃顿晚饭，那我也没必要再多提意见，因为你们的发展好坏都是你们自己的。但对于我造成的困扰就是在高原这几天原本以为可以宾至如归，结果却每天都有意想不到的事发生，而且枕头睡得颈椎越睡越疼。值班经理说：我们当然不会只送份水果一顿饭，今天来就是想了解我们有什么需求。我说：其实你们只要拿出你们的诚意，而不是让我提要求，因为其实我没得选择，如果可以我宁愿没有定你们酒店，三天房费退我，我换酒店。值班经理意思这超出她的权限，得申请，我答应了，但是等了几个小时没答复，且等的过程中卫生间灯又自动关了。同时客房部给我送来了荞麦枕头，我还挺感动，结果送来的两个枕头都是很浓的烟味，让人觉得可笑。我越来越不能接受这是洲际的标准！后来一直等不到回复我就短信发给值班经理告诉她我们准备休息了，才等来电话告诉我领导不同意（意料之中）我说我只是想看你们领导是否重视，所以不同意的话可以的，那你们来找我解决什么呢？告诉我领导不同意的理由和他的全名和职位，值班经理说不方便透露，我当然理解领导不喜欢被骚扰，但请记住客户也不会那么空没事找到你。后来值班经理一而再再而三的为掩护领导敷衍我，一次次惹怒我，具体更精彩的后续我暂时不一一阐述，但短信截图和录音我都已保存，最终矛盾已经不是房费问题，而是洲际从上到下处理事情的态度把客户当傻子耍，我这么说一定是有根据的，希望相关领导可以直接联系我，本来也没有想过真的要你们退房费，只是想知道领导是如何看待这些问题的？其实说实话你们不来问客户感受我也不会提，但既然你们主动找我，说明你们想把事情做好，但请不要只做表面，我和老公高反没吃晚饭就回来一直到陪你们做你们想做的表面功夫一直到晚上23点！6、酒店的清洁卫生，有细心的亮点，也有令人想不通地方，比如晚上我贴颈椎的垃圾白天清理后还在。把我毛巾挂在表面有浮灰的镜灯上，我知道出发点是想帮我晾干！所以要不是酒店来关心我了解情况我也不会提。最后请不要在上给我那些官方回复，类似于酒店领导很重视等等官方答复！我需要一个有担当的领导给我打电话直接了解问题关键！

实名千字diss,作为一名瑞吉，香格里拉还有洲际都体验过的住客，前两者不做比较，但是洲际无论从体验，服务还有性价比都最差无疑！！1.）拖着很多行李进酒店，门口一个印度人长相的门童毫无表情没有任何帮助，刚到西藏开始高反的我们只能自己拖着行李回房间。前台下午排队时间长，不建议刚到达的人入住。2）千万不要相信洲际宣传的含氧客房，全是骗人的营销手段。说是含氧其实只开半天，5%的氧气浓度，该高反还是高反。洲际像瑞吉和香格里拉配有医务室和弥漫式氧吧，高反严重时咨询酒店人员你会得不到任何帮助，生怕你死在酒店里，也没有人会帮你叫车而是让你自己用滴滴。酒店位置很差，在郊区叫的车都要加钱，去医院吸氧全靠自己，还很远。建议有高反病史或者容易得高反的人千万不要被这种欺骗顾客的营销手段坑骗，五星酒店不配医务室和弥漫式吸氧吧只有洲际一家，不然高反严重的话你会后悔死。3.）设施差，装修粗糙不堪入目。马桶动不动就堵，还会有客房服务员来问你房间马桶堵没堵，可见装修有多恶劣。马桶间的门因为装修粗糙也关不上，马桶堵时可想而知。别看洲际刚开业没多久，装修真的比瑞吉和香格里拉差了一大截，楼下还全是卖房和开会的，让你感觉进了个商场。4.）服务态度恶劣，要瓶水还要被服务员（尤其是汉族的）不耐烦的diss，我花着别的酒店几倍的钱就是来被你教训的嘛？而其他两家酒店是不会这样的。5.）位置太差，遇到高峰在路上堵的很惨，特地定了高级房看布达拉宫，你会发现从窗户里看布宫就是一个小点儿，真的的景观是门前的工地。图一是洲际的风景，图二是转住到香格里拉后的美景。6.）性价比最差，价格和瑞吉香格里拉差不多，而体验到的却是天上地下，即使你和我当初一样因为供氧被吸引到了这家酒店，或者不相信我的话，实在建议你不要先付房费，或者先定一天，不然你会像我一样痛苦的住了5天，然后现在躺在香格里拉的床上看着美景，后悔之前被洲际糟蹋的行程！！！若不是很便宜的价格，建议您不要入坑！！！

如果你在一间酒店睡觉，突然有N个人试着打开你的房门，因为高原反应你头疼心悸完全不明白怎么回事，试着开锁的人说你住了他们房间，你会怎样？你会想你应该住一间好酒店才不会出现这样荒谬的事情，可是你住的就是国际五星，你想着初到高原一定要住好酒店让身体适应，离市区很远交通很不方便都没有身体重要，结果这样五分硬件一分软件的酒店让你的旅行第一天就成了噩梦，不得不靠救心丸来稳定情绪，更可恶的是酒店居然撒谎说是试着开锁的人弄错了，而过了一会服务员来拿别人早就放在房间的药品。这样可怕的地方你还敢续住？自然是一大早退房逃离！卡片上居然写着意外惊喜，我想应该翻译为没有预期的惊吓才应景！Be careful if you want to book this hotel. I can tell you it’s not a good choice. It’s the worst five-star hotel I’ve ever been to. I stayed here a few days before, the noise roused me from a deep sleep. Someone tried to open my door. I was frightened and my heart was pounding. I can’t believe this luxury international hotel gave one room for two people. At 3,600 meters I had to take some medicine for my heart. I don’t think it’s just a individual case. Maybe you are the next victim.