拉萨福朋喜来登酒店怎么样

福朋喜来登，品牌是有保障的，然而这一家建得早，所以已经不是那么新和潮了。所以相应的价格也非常平易近人。看了评价褒贬不一，可是老公以做了十多年五星酒店的经验，还是决定住这里。入住两天，谈谈感想。优点：房间比较大，床非常大睡起来很舒服。房间很干净。即便有了年头，整个装修布局依然特别大气舒服。卫生间设计也很简洁而有特色。干湿分离也让我很满意。早餐绝对让我喜出望外。品种丰富，既保留了五星级酒店一贯的水准，又结合了当地的特色。不论你喜欢面包煎蛋咖啡，还是喜欢清粥燕麦粥咸菜，或者是一碗热腾腾现煮的米线，你的味蕾都能得到大满足。甜茶也是非常让我喜欢的，味道和日本那个网红奶茶粉冲泡的味道简直一模一样。服务人员也都比较友善。缺点：工作人员整体服务意识比较差。具体表现在～1.下单我选择的入住时间是晚上九点半，由于时间很晚，要求我付了全额担保金并提示即便当天不住，担保金也不会退还。我认为这样的操作无可厚非。实际当天赶到酒店已经超过晚上十一点。前台人员一见我就报出我的名字，显然她早已得知我预订的信息。然而她却没有做好我要来入住的准备工作。在我到达酒店后，她再分别打电话给两个部门去核实一间系统显示out of service 的房间是否干净并可以入住，让我们在大堂等待了大约十分钟。虽然时间不长，但长时间赶路我们已经非常疲惫。前台在早知我们要在当晚入住的情况下，不去提前核实预备给我们入住的房间信息，平白浪费我们时间，而且她核实的是一间out of service的房间，让我们在一旁听着，心理很不是滋味。果然到了房间，一开门异味扑鼻令人难以忍受。房间很冷，想打电话给前台，但写字台上，床头边，卫生间里三门电话统统都没有拨号音，也不能进行任何操作。由于已经非常疲惫，老公说将就着应对一晚上，明天再换房间吧。工作人员服务意识差的第二点，表现在退房前夕。大约上午十点零五分。我们在房间收拾，突然客房清洁人员就毫无预兆用房卡开门了。由于我们房间反锁链条挂着，她开了门却进不来只好又关上门。正常的此时应该给的反应是立刻为自己突兀鲁莽的行为道歉，而这名服务人员却让我再次大跌眼镜。关门后她立刻按门铃，我老公问了声，她居然理直气壮询问她是否可以进来打扫房间！丝毫不认为自己的行为有什么不妥！西藏这几年变化日新月异，拉萨作为首府，从整体看起来确实已经相当繁华和接近一线国际化大都市，就在这家酒店，我也每天不止一次可以看到外国人的身影。试问，五星级酒店的员工，连基本的礼貌都不知道，怎么配得上拉萨如今的身份和世人对你们的期待？硬件上去了，软件却大大拖后腿，员工依然是如此不专业如此无知，还接待外国人，是要丢国人的脸么？希望酒店管理层对于一线员工的服务意识和基本礼貌做一下相关培训。她们没有恶意，甚至不知道自己做错，我不怪她们。因为拉萨的发展太快，她们的意识还没有跟上。但是作为国际化连锁酒店的管理层，难道你也不懂得这些基本的礼貌么？不告诉她们是非对错么？缺点第二条，房间没有地暖也没有中央空调，用的是分体空调，最滑稽的是室内机居然是装在窗台下面靠近地板处，出风口直接对着只有大概十厘米的地板在吹风。导致我们打到三十度，房间里只有临近窗台的写字台椅子下方区域是暖和的。对这样的设计我只能给一个大写的福气。第三，淋浴房下水堵。幸好我们出门都自带夹脚拖鞋，而且底也不是特别薄的那种。否则赤脚踩在脏水里的感觉太恶心了。第四，房间异味严重，应该就是下水道反出来的味道。尤其是刚入住的时候。之后不知是否排风一直开着，不刻意去闻但是可以忽略了。第五，房间里三门电话居然一个都不能使用。难怪这样的房间会显示out of service~总体来说，入住的体感，性价比是可以的，酒店虽然老了一点，然而还是可以住的很舒心的。但是作为喜来登的品牌，软件上还是有差距。可是工作人员整体的意愿应该还是积极的。加油吧，期待你们跟拉萨一同成长。在世界的舞台上，不要丢了国人的脸。

酒店其它我就不想说了，大致上还算可以，其他前台接待都挺好的，唯独就是一个叫Lisa的不知道是不是她本身那天遇到什么不顺心的事情，也许是我自己倒霉才遇到她了，来说说我那天的经历吧！差不多一点的时候我去前台办理入住恰好就是这位叫Lisa的小姐帮我办理的，当时还有一个前台女孩在帮其他三四个客人一起的在办理入住手续，当时这位Lisa小姐（据说这个Lisa还是前台经理????呵呵！）不知道为什么全程都是黑着脸只问我出示证件及让我交押金1000块，（房租是微信转账的）完了我问她房间多少号，她依然黑着脸告诉我让我一边去等着先，我也就没有理会就乖乖的坐在一边的沙发上等，谁知一等就是一个多小时，最后忍不住问她房间什么时候才可以入住的事情，还跟她闹得很不愉快…！在31号我冲冲忙忙的交了房间钥匙??之后就离开拉萨到了日喀则，好吧！这时候我才想起来我的押金忘记退了，在3号打电话给酒店问我押金的事情，竟然酒店回复的是不清楚这件事情…！直到昨天酒店另一个回复我的是只看到我当时是给了500现金房租和微信500房租……！有这么奇葩的事情吗？不收我押金了？天啊！一天前就去你们那边住一晚的时候，可是必须要付现金500押金一晚的好吧？这次两晚1000押金你们会不收吗？难道跟我讲人情免我的押金吗？呵呵！终于昨天酒店回复我了，说是要查一下，今天给我答复，结果我等了一天依然什么也没有，这就是你们酒店的管理制度吗？1000块钱让我看到你们酒店这种管理制度的漏洞，我也只能自认倒霉吧！

不知道为什么我昨天的评论竟然只有一半??昨天说到Lisa小姐帮我办理入住房间的时候，全程黑脸只问我要了证件及押金1000（两晚）房租我微信直接转账之后，她只是让我去一边等一下（因为我是差不多一点去办入住的，当时她没有告诉我房子是否未打扫完卫生）结果一等就是一个多小时，我才走去问她我的房间号及钥匙卡可以了吗？谁知她很不耐烦的让我等一下，我立马问她我等了一个多小时了，别人都是办了立马如房了，为什么我的还没有呢？她手里拿了房卡刷了之后听我这样一问，立马发??把房卡从新放回抽屉里面并大声的告诉我“酒店规定2点之后才能入住”我在问她现在不就是2点吗？她没有正面回答我，就去接待其他客人了，呵呵！这种服务态度我也真是服了！接下来的事情更是让我无法理解，31号我冲忙交返房卡就离开了拉萨继续我的旅程，三天后到了日喀则的时候，我才想起来我的押金忘记退了，致电酒店等到的是第二天会给我打电话答复我，结果第二天酒店到确实联繫了我，可是回答的是依然要调查一下，又等第二天答复了，，好吧！继续等吧！结果前天昨天酒店什么都没有答复我了，这是什么管理啊？这么大一个酒店连这点事情也查不出来还是根本就觉得懒得理你呢？一千块钱可以不要了，可是酒店的处理结果算我只认倒霉吧！